Všeobecné obchodní,reklamační a dodací podmínky obchodu

1. PRODÁVAJÍCÍ
Firma ing. Petra Pařízková, IČO: 67753051 (vydáno pod č.j. ŽIV/P13/5716/2009/Han/2)
sídlo firmy a místo podnikání Přecechtělova 2429, 155 00  Praha 5. Fyzická osoba  zapsána v Živnostenském rejstříku od 1.11.2009.

K práci s drahými kovy jsem řádně registrována na Puncovním úřadě pod číslem registrace 9749, všechny stříbrné šperky vlastní příslušnou ryzostní a výrobní značku, stříbrné šperky s váhou nad 3 g čisté váhy stříbra jsou navíc označeny státním puncem.

Moje výrobní značka, která mi byla přidělena Puncovním úřadem:

Přehled platných českých a slovenský puncovních značek (stříbro, zlato, platina): (jde o základní značky, které jsou v současné používány Puncovním úřadem k označování zboží, ať už vyrobeného nebo dovezeného, které má odpovídající ryzost a stav)

O dalších platných puncovních značkách (které jsou u nás z různých, např. historických důvodů i nadále platné) je možno se informovat na oficiálních stránkách Puncovního úřadu www.puncovniurad.cz

Obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026 do doby vydání nových obchodních podmínek.

2. OBJEDNÁVKA

1. Veškeré objednávky, podané prostřednictvím elektronického obchodu www.vensy.cz, jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s platnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Údaje uvedené kupujícím musí být pravdivé a přesné.
3. Formulář elektronické objednávky vyplněný kupujícím je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny jeho převzetím.
6. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v objednávce.
7. Pokud kupující nesplní svůj závazek odebrat a zaplatit objednané zboží, má prodávající právo odmítnout další objednávky tohoto nakupujícího.
8. Vyplněním objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto údaje smí použít prodávající pouze v rámci platných předpisů pro zajištění administrativy a účetnictví firmy.

3. STORNO OBJEDNÁVKY

Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem elektronického obchodu www.vensy.cz a předpisy platnými v ČR při uzavření smlouvy.

Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

1. Kupující má právo podle §1829 občanského zákoníku č. 89/2012 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží (v nepoškozeném obalu), bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží nelze vracet na dobírku. Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, případně jiným dohodnutým způsobem. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Tato částka zahrnuje i poplatky související s původním odesláním zboží - tj. poštovné a balné uhrazené zákazníkem při objednání zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
   1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
   2. výrazným způsobem se změnila cena zboží.
      V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, zboží je dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího.
3. Zboží neposílejte na dobírku a zároveň u balíčků nad 500 Kč doporučujeme zásilku pojistit, neboť nemůžeme ručit za ztrátu zásilky při cestě k nám.

4. DODACÍ PODMÍNKY
Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky v případě dobírky (v případě platby předem na účet nebo kartou do 3 pracovních dnů ode dne přijetí platby na náš účet), pokud se nejedná o zboží na objednávku či není u zboží uvedena jiná dostupnost.

Místo odběru je určeno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající prostřednictvím Balíkovny nebo PPL. Zboží je baleno v bublinkové obálce, součástí stříbrných šperků je i dárková krabička. Zásilka se zbožím vždy obsahuje fakturu, pokud nebyla v předstihu zaslána prostřednictvím emailu.
Cena  poštovného se zobrazuje při objednávání, v nákupním košíku je rozlišena dle způsobu platby za zboží, případně místa určení takto:

- platba předem na účet prodávajícího (FIO banka nebo platební karta či dárkový poukaz)  

- platba dobírkou při převzetí zboží  - pouze u vybraných dopravců

- osobní odběr v Praze  (není možný v období červenec - srpen) -na  převzetí zboží je nutno se domluvit na info@vensy.cz nebo 603 438 999, bez předchozí domluvy mě pravděpodobně nezastihnete -  předpokládá se platba  předem na účet nebo předem kartou, na místě je možno platit pouze přes QR kód nebo v hotovosti

- zásilky na  Slovensko - jsou odesílány prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny a propojeny pouze s platbou převodem na účet.

- zásilky zbytek EU vyjma Slovenska - pouze po individuální kalkulaci poštovného a jejím odsouhlasení zákazníkem, pouze platba předem po odsouhlasení poštovného, není možná dobírka

- objednávky nad 3000 Kč po České republice poštovné zdarma

MIMO EU NEZASÍLÁM!!!

5. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA
Zákazník je povinen zkontrolovat při předání stav zboží. Pokud zboží jeví viditelné známky poškození, zákazník je oprávněn zboží nepřevzít. Náhradu škody vzniklé poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky lze přiznat jen za podmínky, že adresát (u vrácené zásilky odesílatel), případně jiný příjemce zásilky reklamuje škodu při převzetí zásilky; dodatečná reklamace může být výjimečně uplatněna nejpozději následující pracovní den po dodání za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek pro základní poštovní služby. Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti s objednáním zboží, jsou chráněny před zneužitím a v žádném případě nebudou poskytnuty třetí osobě.

Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek a v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

7. PRODEJ A PLATBA ZA ZBOŽÍ
Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.

Uhrazení plné částky je provedeno buďto:

a) dobírkou v místě předání zboží (v tomto případě Balíkovna nebo PPL, obojí dobírka na účet), případně online přes platební bránu, pokud to dopravce umožňuje

b) bankovním převodem a to tak, že na účet prodávajícího musí být připsána plná cena zboží po odečtení bankovních a jiných poplatků,

c) v hotovosti nebo QR kódem  při osobním odběru zboží (dle předchozí dohody),

d) platební kartou a platebními tlačítky bank přes platební bránu ComGate (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana).

Možnosti platby se zobrazují v průběhu objednávky.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORU

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, Praha 1 - info o úředních hodinách a dalších náležitostech najdete na  https://www.coi.cz/, návrhy na mimosoudní řešení soudní sporů zde https://adr.coi.cz/cs.

Případné spory lze řešit i on-line na adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi Ing. Petrou Pařízkovou a kupujícím. Kupujícím se rozumí fyzická osoba stejně jako osoba právnická. Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se řídí v případě fyzické osoby ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si prodávající vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. O těchto změnách bude zákazník jasně informován na příslušných internetových stránkách.

Výše uvedené obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026.